Política de envío
En Solvetar nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y entregas.
Áreas de entrega
Realizamos envíos a clientes en España.
Si tu país no aparece como opción durante el proceso de compra, no dudes en escribirnos a:
para consultar si podemos organizar una entrega especial.
Métodos de envío en España
Para envíos dentro de España, trabajamos con empresas de transporte fiables como:
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Correos: servicio postal principal de España, con cobertura nacional e internacional.
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SEUR: entrega rápida tanto a domicilio como en puntos de recogida.
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MRW: opción flexible con buena cobertura nacional.
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GLS: proveedor de paquetería eficiente en toda España y Europa.
Costes de envío
Los costes de envío dependen del peso y del destino de tu pedido.
Durante el proceso de pago, el sistema calculará automáticamente el precio según tu dirección y el método seleccionado.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada.
El importe mínimo para obtener envío gratuito se mostrará durante el checkout si está disponible.
Plazos de entrega
Nos comprometemos a entregar tu pedido lo antes posible.
El plazo habitual es de 5 a 11 días laborables, dividido en:
Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables
Incluye confirmación, control de calidad y empaquetado.
Envío: 4–8 días laborables
Depende de tu ubicación y del tránsito desde nuestro centro logístico internacional.
📌 Nota: Los plazos pueden verse afectados durante campañas especiales o festivos.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación.
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos).
Tras el envío, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Envíos internacionales
También realizamos envíos internacionales mediante empresas como DHL Express y UPS.
Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos según la normativa del país de destino.
Estos gastos corren a cargo del cliente.
Paquetes no recogidos
Si un paquete no puede ser entregado por:
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dirección incorrecta
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ausencia del destinatario
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no recogida en punto de entrega
los gastos de devolución y costes asociados correrán a cargo del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque siempre intentamos cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (clima, incidencias del transportista, etc.).
En ese caso, te informaremos lo antes posible y buscaremos la mejor solución.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: